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常见问题

• 1、Q：可以通过什么渠道申请家长监督未成年人帐号？
  A：

  目前您可以采取邮件发送申请表格。

  联系邮箱：hainanjieao@163.com
• 2、Q：什么时间可以咨询和申请？
  A：

  工作日9:30~11:30、14:00~17:00。
• 3、Q：申请监护未成年人帐号方式有哪些？
  A：

  屏蔽帐号（根据申请人意愿屏蔽个别游戏应用）
• 4、Q：申请监督的帐号有什么要求？
  A：

  帐号所属人必须未满18周岁。
• 5、Q：申请人有什么要求？
  A：

  （1）申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；
  （2）申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。
• 6、Q：申请监督未成年人帐号需要提供什么？
  A：

  您需要提供监护人身份证复印件、帐号所属人身份证复印件以及户口本复印件、如双方户籍不在一起，需要提供公安机关监护证明、被监护人信息表 、监护 人信息表、家长监护申请书（申请书、保证书、授权书，需要下载，填写，并打印，手工签字）。
• 7、Q：申请人提交申请后，多久可以处理完成？
  A：

  我们将以最快的速度进行核实处理，由于您提供的材料不同，任何步骤有疑问，我们都会与您联系。
• 8、Q：申请成功后，如果需要取消监督如何操作？
  A：

  （1）您可以通过上门或传真方式提供申请监督时的相关信息，申请解除监督；
  （2）被监护帐号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督。